Versand
Versandrichtlinien – feagle.de
Stand: 2025
1. Versandländer
Wir liefern weltweit, sofern im Produktangebot nicht anders angegeben.
Der Versand erfolgt direkt aus unserem internationalen Logistiknetzwerk.
2. Lieferzeit
Die reguläre Lieferzeit beträgt:
8–15 Werktage
Diese Lieferzeit kann durch logistische Faktoren geringfügig abweichen (z. B. Verzögerungen bei DHL/UPS, erhöhte Paketmenge, Zollabfertigung, internationale Feiertage oder außergewöhnliche Transportbedingungen).
Die maximale Lieferzeit beträgt 30 Tage.
Wird diese überschritten, hat der Kunde das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.
Es können je nach Zielgebiet unterschiedliche Kosten anfallen.
Versandkosten beinhalten nicht die eventuell im Zielland entstehenden Zölle oder Einfuhrgebühren.
4. Teillieferungen
Wir behalten uns vor, Bestellungen in mehreren Paketen zu versenden, sofern dies aus logistischer Sicht sinnvoll ist.
Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
5. Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail.
Je nach Versandart kann diese eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten.
Bei einigen internationalen Sendungen wird ein globales Tracking verwendet.
6. Zoll, Steuern und Importgebühren
Bei internationalen Bestellungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben, Zölle oder zusätzliche Gebühren entstehen.
Diese Kosten liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und sind vom Käufer zu tragen.
7. Nicht zugestellte oder verweigerte Sendungen
Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil:
-
falsche Adresse angegeben wurde
-
der Empfänger nicht erreichbar war
-
das Paket nicht in der Abholstation abgeholt wurde
-
die Annahme verweigert wurde
kann eine erneute Zustellung nur gegen erneute Versandkosten erfolgen.
8. Beschädigte oder fehlende Ware
Sollte eine Sendung beschädigt eintreffen, muss uns der Kunde innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt informieren.
Bitte sende dafür eine E-Mail an:
mit:
-
Bestellnummer
-
Fotos der beschädigten Verpackung
-
Fotos der beschädigten Ware
Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
Fehlende Teile einer Lieferung werden ebenfalls von uns kostenlos ersetzt.
9. Falschlieferungen / Produktionsfehler
Sollte ein falscher Artikel geliefert werden oder ein Produkt Produktionsfehler aufweisen, erhält der Kunde:
-
kostenfreien Ersatz
oder -
auf Wunsch eine Rückerstattung
Wir benötigen hierfür lediglich eine kurze Foto-Dokumentation.
10. Adressänderungen nach Bestellung
Adressänderungen können nur berücksichtigt werden, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür sofort nach der Bestellung unter:
11. Rücksendungen
Rücksendungen erfolgen ausschließlich an unsere Rücksendeadresse in Deutschland:
Sascha Weiß
Im Sandbrook 18a
21698 Harsefeld
Unangekündigte Rücksendungen an Logistikzentren, Verteilzentren oder die Produktionsstätte im Ausland werden nicht angenommen.
12. Kundensupport
Bei Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns jederzeit unter: